обратите внимание:

B&B — открываем гостиницу у себя дома

B&B — открываем гостиницу у себя дома
Несортированная

Зачем открывают B & B?
Есть много людей, которым посчастливилось иметь квартиру и они хотят использовать часть дома, сдавая в аренду одну или несколько комнат. Это отличное решение для тех, у кого есть свободные комнаты, которые пустуют большую часть года. B & B лучший выход, если вы не хотите сдавать в аренду комнату на постоянной основе, но все же хотите получать доход от не нужных вам помещений.

Полезно узнать
Открытие B & B не является полноценным бизнесом, а это значит, что вы обязаны регистрироваться в Торгово-промышленной палате. Однако существуют правила, по которым владельцы обязаны приостанавливать бизнес в течение 3-х месяцев в году (не обязательно подряд) и быть в состоянии обеспечить гостям максимум 3 комнаты в общей сложности 6 коек. Если же вы собираетесь сдавать в аренду номера в течение 12 месяцев подряд, а это не соответствует правилам B & B, в этом случае необходимо открывать пансион. От хозяина пансионата, в отличие от B & B, удерживается НДС и это считается полноценной работой.

Приносит ли B & B доход?!?

Первый вопрос, который появляется в голове, какой доход это принесет. Для этого смотрите информацию в Интернете, чтобы иметь представление о примерных ценах, в том регионе, где будет находиться будущий bed & breakfast. Например, номер с ванной комнатой может быть сдан от € 70.00 до € 100,00 в сутки.

Если вы решили открыть B & B вы должны быть владельцем или совладельцем квартиры, и конечно должны быть резидентом региона. Если та квартира где вы живете арендуется, и вы не являетесь владельцем, то вам нужно будет предоставить лист (так называемый «Акт санкцию»), где владелец даст вам разрешение на выполнение деятельности B & B.

Последнее, в чем вам нужно будет убедиться, что квартира и ее структура соблюдают действующие законы и что строительные нормы и правила не исключают открытие B & B.

Внимательно прочитайте каким требованиям должен соответствовать B & B:

Важность хорошего завтрака
Частая практика bed & breakfast в Риме, что бы накормить своих гостей завтраком, они договариваются с барами находящимися рядом. По их мнению, это решение является, во-первых удобным, так как позволяет владельцу экономить свое время и во-вторых, потому что это позволяет гостям позавтракать, когда они хотят, без соответствия графику, установленному владельцем bed & breakfast. Опытные владельцы B & B говорят, что время завтрака играет очень важную роль при выборе отеля.

Как вернуть наших клиентов
Если вы думаете, что ваш клиент вернется в следующем году только потому, что вы были с ним добры или предложили ему хороший кофе. Для того что бы клиент вернулся в ваш B & B, встречайте всех гостеприимно, покажите что у вас очень хороший уровень, клиенту нужно получить нечто большее, чтобы убедить себя, что ему больше не придется искать альтернативное жилье, когда он приедет к вам в город в следующий раз, потому что он сразу вспомнит о вас. Вы должны сделать все, чтобы завоевать доверие ваших клиентов. Учитывая, что все гости, проживающие в вашем отеле, должны получать теплый прием, чистый и уютный номер и какой-нибудь хороший совет о том, как лучше всего провести время в городе. Вы должны иметь визитные карточки, которые должны быть в номерах, в зале для завтраков и в коридорах дома, другими словами, вы должны сделать так, что бы у каждого клиента в конце их отпуска, осталась ваша визитная карточка.

Относитесь к своим клиентам с уважением
Очень важно хранить данные о клиентах, чтобы создать базу данных (это возможно сделать в программе Excel) со следующими данными: имя, фамилия, дата рождения, адрес и электронная почта. Благодаря базе данных ваших клиентов, вы можете отправить им поздравления на день рождения, Рождество, Новый год (по электронной почте или по почте), возможно, предлагая остановиться в вашем bed & breakfast с преимуществом личных скидок. Это отличный маркетинговой ход, который, при правильном использовании может значительно увеличить количество лояльных клиентов. Также помните, что довольный клиент, если во время пребывания ему все понравилось, безусловно сделает вам хорошую рекламу. Например, если вы были в B & B в Венеции, и вы провели замечательный отдых, то вы конечно расскажите вашему другу про этот отель, который так же ищет B & B в Венеции, который относится к вам с профессионализмом и каждый год отправляет поздравления на день рождения и Рождество. Всегда старайтесь поставить себя на место клиента, только так вы поймете, что это лучший способ получить обратно к вам более 30% ваших гостей.

С приходом гостя до его отъезда
Гость уже пришел … что же делать? Когда ваш гость приехал, он не должен сразу за все платить. Это ошибка, которую не стоит допускать. Ваш клиент, который почти наверняка уже заказал B & B в Интернете, должен увидеть что, ваш bed & breakfast полностью соответствует тому что он увидел в интернете. Вы должны прежде всего успокоить его по поводу сделанного выбора, показав сам отель и номера. Многие клиенты также хотят пойти в ванную, чтобы освежиться, особенно, если это лето и если им пришлось идти пешком, чтобы добраться вас. Вы должны показать гостям, что вы не «кладете руки в их карманы». Это дает им понять, что для вас имеет важное значение его потребности. Если вы можете, то предложите ему чай или кофе и обменяйтесь несколькими словами про город, транспорте и основными направлениям, близко расположенных к bed & breakfast. Только после удовлетворения потребности клиента можно выставить ему счет и зарегистрировать его документы. Первая встреча будет иметь решающее значение, если вы хотите, чтобы ваши гости с самого начала, получили хорошее впечатление о вашем отеле.

Всегда чистые номера!
Тем кто хочет открыть бизнес, должен знать главное правило B & B, это чистота в номерах. К сожалению, многие менеджеры пренебрегают этим аспектом. Если вы уделяете не достаточно времени гигиене и чистоте, то это худшее, что отель может сделать, потому что это неизбежно приведет к конфликту со своими гостями. Имея непривлекательный номер вы подрываете отношение с гостями с самого начала, это дает им отрицательный образ об B & B, который в итоге будет трудно или почти не возможно исправить. Обязательно держите в чистоте номера и ванные комнаты, проводите уборку хотя бы каждые три дня, обеспечьте гостей чистым постельным бельем и полотенцами.

Как находить клиентов?
Первое, что нужно сделать, это создать свой сайт, который более полно расскажет о вашем B & B. Иметь визуально привлекательный и простой в навигации сайт очень важно, поскольку этим вы демонстрируете, свой отель и его внешний вид. Если клиент будет видеть ваш B & B только посредством ваших рассказов и образов, то вряд ли он захочет у вас останавливаться. Уделяйте большое значение фотографиям и описанию вашего B & B, стремитесь дать информацию которая может понравится пользователю, найти информацию о проживании в вашем регионе в Интернет, что бы дать уверенность гостям что вы это то, что они ищут. Напишите краткое описание вашего B & B, напишите что нужно что бы остановиться у вас, как добраться до вас из разных точек города, что входит в стоимость номера, есть ли в номере личная ванная, или же она совместная, это все может стать причиной приезда именно к вам.

Просмотров: 387

Comments are closed.